Wysyłka i dostawa - najczęściej zadawane pytania
Jakie są formy dostawy?
Istnieje możliwość dostawy kurierem czy do punktów odbioru, a w przypadku większych zamówień kurierem paletowym. Możliwy jest także osobisty odbiór zamówienia.
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki zależny jest od wielkości zamówienia.
Mniejsze produkty wysyłamy zwykłym kurierem:
- GearBar400 & 500
- Stopnie LegUp
- SpareSet – uchwyt do koła zapasowego do MultiFix’ów
- Xtra Plate 100 & 300
Większe przedmioty wysyłamy kurierem paletowym:
- PowHunter – box narciarski
- CargoCube – skrzynia wielofunkcyjna
- Skręcone MultiFixy
W przypadku dużych przesyłek koszt palety waha się od 250 do 500 zł (paleta podwójna).
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, po uprzednim umówieniu się telefonicznym. Po odbiory osobiste prosimy zgłaszać się pod tym adresem:
Pomorski Park Naukowo Technologiczny – Prototypownia
Budynek IVe 005
Al. Zwycięstwa 96/98
81-451 Gdynia
Jak mogę zmienić adres dostawy zamówienia?
Wystarczy wysłać email z nowym adresem na adres hello@vanillacustomgear.com. Jeżeli jeszcze nie wysłaliśmy zamówienia, zmienimy adres i wyślemy na podany w emailu.
Jak mogę sprawdzić gdzie jest moja przesyłka?
Gdy przesyłka od nas wyjdzie otrzymasz emailem jej numer oraz link do śledzenia.
Czy jest możliwość wysyłki za granicę?
Tak, jednak prosimy ustalić to z nami indywidualnie – emailowo lub telefonicznie. Wybierz przy zamówieniu opcję przesyłki “INNA”.
Co zrobić gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie?
Odbierając uszkodzoną paczkę możesz odmówić jej przyjęcia. Jeśli paczka została już odebrana, spisz protokół szkody z kurierem. Przepraszamy za niedogodności.